上周我差点把 AI 助手删了

周二晚上 11 点,我让 AI 帮我整理客户发来的 20 封邮件,准备第二天的复盘。结果它把两个客户的名字搞混了,把合同金额改了三次,最后我花了 40 分钟自己重新核对 —— 比我手动整理还慢。那一刻我想,这玩意儿真能帮我干活吗?

我后来看了 Linear 团队怎么做 AI 助手

Linear 这家 12.5 亿美元的公司,内部有个叫「Linear Agent」的助手,他们的产品负责人 Nan Yu 和工程师 Jacob Shumway 讲了 5 条规则。我觉得最戳我的是第一条:不要让 AI 从零开始干,先让它从你已经在用的工作场景切入。

比如你的活儿总是从微信群开始,就让 AI 直接读群消息,别让它搞一个单独的页面让你复制粘贴。Lin 之前做小红书内容,她让 AI 直接读她收藏的爆款文章,两分钟生成第一版,而不是先建一个文档库。这条我之前搞错过,总想让 AI「正式点」,结果越正式越难用。

你今天就能复刻的成本

钱:0 元(用 ChatGPT 免费版或 Claude 免费版就能试第一条)。

时间:1 小时。挑你今天重复最多的一件事,把整个流程写下来:从哪开始、中间用到什么工具、什么算做完、哪里需要你点头。

技术门槛:不用写代码。你只要会复制粘贴对话就行。Linear 团队的核心工具是让 AI「找信息」而不是「记住所有信息」—— 比如让 AI 在你聊天记录里搜关键词,而不是把全部历史丢给它。

第一步:打开你今天的微信工作群,挑一条客户消息,完整复制粘贴给 AI,加一句:「如果以后我发类似消息,按这个格式先帮我起草回复,等我确认再发出去。」

不同阶段,怎么用这条规则

刚起步(还没客户): 先从你自己的活儿开始试,别给客户用。把你每天重复 3 次以上的事列出来,挑一件让 AI 起草,你只负责点发送。失败也没事,AI 错了你秒改,成本是零。

有 1-2 个客户: 我建议你先用 AI 处理「整理」类工作,别让它直接对客户说话。总结会议纪要、归类客户需求、起草报价单初稿 —— 这三类我试过,出错率最低,省下来时间够你多接一单。

在扩规模(5 人以上团队): 这时候你需要的不是更多 AI,而是把现在好用的 AI 流程写进 SOP。我们之前犯的错是「每个新人自己摸索 AI 用法」,后来我把每天都在用的 3 个 AI 模板贴在共享文档里,新员工第一天就能上手。如果你正在扩规模,这步比任何工具都值。

现在不试也没事,这不是所有人都需要的东西。但如果你今天又被一堆重复活压得喘不过气,花 1 小时试试第一条,至少你能睡个安稳觉。