上周我差点被市场监管局约谈
朋友老张在杭州做知识付费，去年 12 月被市场监管局约谈 — 他用 AI 工具给"高意向"客户反复推优惠券，被投诉"骚扰式营销"。他说当时腿都软了。
这事和 DraftKings 是一回事
EFF（电子前哨基金会）最近发了篇深度调查：美国博彩公司 DraftKings（纳斯达克上市）用 AI 做行为定向广告，专门识别有赌博成瘾倾向的用户，然后精准推送。在美国引起轩然大波。
咱们小团队用的 AI 营销工具 — ManyChat、店小秘、各种 CRM 自带的"智能分群"，其实都在做类似的事：基于行为推测用户弱点，反复推。只是规模小，没人盯上。
我之前也犯过这错：用 AI 把"最近 7 天看了 3 次价格页"的用户拉出来，连续 5 天发不同版本的促销短信。后来才知道，这已经踩了《个人信息保护法》第 24 条"自动化决策"的红线。
你今天能做的：30 分钟自查
钱：0 元
时间：30 分钟
门槛：不需要写代码，会看营销后台就行
第一步：打开你常用的 AI 营销工具，找到"客户分群"或"智能标签"功能，把所有自动生成的标签列出来。问自己一个问题：哪些标签是在"基于行为推测用户弱点"？比如"价格敏感型""犹豫期""容易被劝服" — 这些都是高风险标签。
分人群建议
刚起步（0-10 客户）：现在不急着用 AI 营销工具。等你有了 100 个真实客户再考虑 — 在那之前，手动发消息反而更稳，也更有人味儿。
有 1-2 个稳定客户源：如果你已经在用 AI 分群，我会立刻停掉所有"行为预测"类标签，只保留"用户主动告诉你的信息"（订阅时填的兴趣、明确点过的内容）。
在扩规模（年营收 100 万以上）：我会花半天时间学一下《个人信息保护法》第 24 条，让懂法律的朋友帮你过一遍当前的 AI 分群规则。这不是吓你 — DraftKings 这种百亿市值的公司都被盯上，咱小团队一旦出事就是灭顶之灾。