上周三晚上，看到一条让我后背发凉的消息

Bloomberg 报道，五角大楼自己承认：因过度依赖 AI 做决策，导弹误伤了伊朗一所学校。

我第一反应不是政治，是慌——这事儿我干过，而且差点没救回来。

三个月前，我让 AI 替我回了林姐的第一封邮件

林姐通过公众号找到我，第一次发邮件问报价。我当时在忙，让 AI 帮我"按标准话术回一下"。

第二天打开邮箱，林姐回了句："感觉你们没认真看我的需求，还是找别人吧。"一个 5 万的单子，差点就这么没了。

还好合伙人小陈在后台看到这封对话，拦下来让我人工重发。我承认错误、给了定制方案，林姐才留下来。现在她是我合作金额最大的客户。

五角大楼都有 AI 专家，咱们更不能"全自动"

五角大楼有几千亿预算、一堆 AI 专家，照样翻车。咱们这种 1-5 人小团队，更不能把"判断"全甩给 AI。

判断、关系、风险——这三样必须留给人。AI 能干写初稿、查资料、做表格；不能干定价格、定承诺、回敏感邮件、应对投诉。

今天就能做的一步：把所有"全自动"改成"半自动"。

  • 成本：0 元
  • 时间：30 分钟
  • 技术门槛：不用写代码，登录你用的工具后台就行
  • 第一步：打开你常用的工具（邮件、客服、公众号后台），把所有"自动发送""自动回复""自动发布"的开关关掉，改成"先草稿，待我审核"

不同阶段的建议

刚起步：如果你的业务还没用到 AI 处理客户，没关系，先收藏这篇，等用上时再翻出来看。

有 1-2 客户：如果你今天就想动手，我会建议你先把"自动回复"关掉，AI 产出的内容自己过一遍再发。

在扩规模：如果你已经在扩规模，可以考虑设一个 AI 审核员的角色（哪怕兼职），把 AI 输出过一遍再对外。