货拉拉
货拉拉把 AI 记忆做成四层系统，Agent 竞争转向持续服务能力
货拉拉披露了一套面向客服 Agent 的四层记忆架构，并复盘 50 通被用户删除的对话，认为问题不只是提示词或知识库，而是系统无法跨会话理解用户。文章真正值得关注的地方，是 AI 产品的竞争正从单轮回答质量转向长期记忆、策略执行与效果闭环。
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货拉拉的 AI 记忆工程：撕开大模型'聊过就忘'的工程真相
货拉拉发了一篇工程长文，把自研的大模型记忆系统拆得底朝天。这事撕开了一个真相：模型再强，记忆层没做对，AI 就是个'金鱼脑'，每次都从零开始。