客户已经躲进 AI，你还在等搜索结果吗？

上周三晚上，我帮一家做定制蛋糕的朋友回客户消息，发现她最怕的一句话是：“帮我找找附近有哪些靠谱的烘焙店。”过去她会紧张地翻搜索结果，现在她先问 ChatGPT。我也卡过：一度以为“把产品塞进 AI”只是大公司的预算游戏，直到看见她连着三次收到带链接的推荐。

OpenAI 给品牌开了一间 AI 小店

这次开放的 Businesses 测试，可以把品牌资料认领到 ChatGPT 里，设置一个专门回答购买问题的助手，并查看 AI 提到品牌多少次、有多少人点进网站。买家打开的是单独标注的对话，不是普通回答，比较容易分清广告和自然推荐。

我认识一位在芝加哥经营数字服务的创业者 Maya，她已经在测试页填写了服务范围、商品说明和回答规则；她最实用的不是“被推荐”，而是发现客户常问但她一直没讲清的价格问题。另一类使用者是美国线上零售商，可以把咨询接到自己的购买流程。

不过，这项功能不是人人都需要，而且对地区有要求：目前助手优先面向美国线上零售和数字服务商，符合条件的品牌主页可免费申领，付费广告跳转还没完全开放。

你今天试一遍，要花多少钱和时间？

申领符合条件的主页目前费用是 0 美元，准备资料约 1—2 小时；以后整理问题、补充产品说明，先留出 每周 30 分钟。技术门槛不高，会用邮箱登录、整理文字资料即可。第一步是：进入 ChatGPT 的 Businesses 测试入口，点击“认领你的企业”或类似按钮，先确认品牌是否符合资格。

我也搞错过：起初只写了“我们提供优质服务”，客户根本不知道能买什么。改法很简单，把价格区间、交付时间、适合谁、不适合谁写成问答，并请一位真实客户试问几轮。

按你的阶段来，不用一起赶

如果你刚起步，我会先整理 10 个客户最常问的问题，用 ChatGPT 手动测试；现在不申请也没事，先把品牌说法统一更实际。

如果你已有 1—2 个客户，我会申领主页，并邀请客户试用专属助手，重点记录他们点开了哪个链接。

如果你正在扩规模，我会让负责人每周看一次提及与点击数据，再决定是否把广告预算放进来。工具只是入口，真正决定效果的是：客户的问题，你有没有答得具体、诚实。